Как базовая автоматизация спасла оптовую компанию: реальный кейс
Виктор Холостяков
Содержание
Проблема: хаос в управлении данными
«Типичная ситуация для многих бизнесов: десятки разрозненных Excel-таблиц, потерянные заявки и отсутствие контроля»
- Разрозненные данные
- Хаотичная коммуникация
- Потеря заявок
- Отсутствие контроля
Решение: внедрение CRM-системы
1. Структурированная воронка лидов
Основные улучшения:
- Автоматический сбор заявок
- Распределение между менеджерами
- Контроль обработки
2. Четкий процесс продаж
«Каждая сделка проходит определенные этапы, руководитель может отследить статус в любой момент»
3. Единый центр коммуникаций
Преимущества:
- Интеграция всех каналов
- Единая история общения
- Упрощение работы
Результаты внедрения
Ключевые достижения:
«Компания перестала терять клиентов, время обработки заявок сократилось в разы, руководство получило полный контроль»
Выводы
Важные уроки:
- Простые решения часто эффективнее сложных
- Базовая автоматизация может дать значительные результаты
- Важно начинать с аудита процессов
Комментарии