Исходная ситуация

К нам обратилась строительная компания с двумя различными направлениями: монтаж детских площадок и строительство каркасных домов. Задача заключалась в разработке регламентов для строительной компании, которая столкнулась с типичными для растущего бизнеса проблемами.

Основные болевые точки:

• Отсутствие структурированных процессов между отделами
• Неясное распределение ответственности
• Межотдельные конфликты из-за пересечения функций
• Потери информации при передаче задач
• Постоянное нарушение сроков проектов

Компания готовилась к масштабированию, но понимала: без четких регламентов рост приведет к хаосу. Требовалось создание комплексной системы регламентов для строительной компании, которая охватила бы оба направления деятельности.

Наше решение: Разработка и внедрение регламентов строительного бизнеса

Вместо классического многомесячного консалтинга мы применили структурированный подход с интенсивными сессиями, который включал анализ регламентов для строительного бизнеса и создание новой системы с нуля.

Этап 1: Стратегическое планирование и анализ

• Встреча с генеральным директором для понимания целей
• Анализ существующих регламентов для строительного бизнеса (которые отсутствовали)
• Определение ключевых процессов для регламентации

Этап 2: Техническая проработка

• Встреча с генеральным и техническим директорами
• Уточнение специфики каждого направления бизнеса
• Выявление точек пересечения процессов

Этап 3: Перекрестный анализ

• Общая встреча всех ключевых участников
• Работа с заранее подготовленным списком вопросов
• Картирование процессов с участием практиков

Этап 4: Создание документации

• Разработка взаимосвязанных регламентов для строительной компании по обоим направлениям
• Создание практических чек-листов
• Формирование матрицы ответственности

Результаты

Созданный пакет документов (комплексная система регламентов)

• 5 основных регламентов для ключевых процессов
• 4 рабочих чек-листа для повседневных задач
• 5 должностных инструкций
• Схема межотдельного взаимодействия
• Карта клиентского пути
• Матрица ответственности подразделений

Качественные улучшения после внедрения регламентов строительного бизнеса

• Стандартизация бизнес-процессов
• Четкое распределение ответственности между отделами
• Повышение прозрачности операций
• Создание базы для масштабирования бизнеса
• Документы приняты заказчиком без правок

Особенности и инсайты

Уникальность подхода к системе регламентов для строительного бизнеса:

• Учет специфики двух разных направлений в рамках единой системы
• Интеграция общих ресурсов без дублирования функций
• Создание взаимосвязанной документации вместо разрозненных инструкций

Ключевой инсайт: Грамотно структурированные интенсивные сессии дают результат быстрее традиционного пошагового консалтинга. Заранее подготовленные вопросы и вовлечение практиков позволили создать работающую систему регламентов для строительного бизнеса, а не теоретические документы.

Временные рамки: 1 неделя от первой встречи до получения готовых регламентов.

Что дает бизнесу внедрение регламентов строительной компании

Теперь компания имеет:

• Прозрачную систему управления двумя направлениями
• Готовность к масштабированию без потери качества
• Снижение конфликтов между отделами
• Базу для внедрения автоматизации процессов