Как за неделю и 50 000 рублей создать эффективную систему регламентов для бизнеса: кейс строительной компании
Виктор Холостяков
Содержание
Описание клиента
«Строительная компания с двумя направлениями: монтаж детских площадок и строительство каркасных домов»
- Разные типы клиентов
- Общая инфраструктура
- Сложная система взаимодействия
Этапы работы
1. Глубокий анализ
Ключевые этапы:
- Встреча с руководством
- Онлайн-встреча с сотрудниками
- Изучение процессов
2. Разработка документации
«Создание графов процессов, чек-листов контроля качества, матрицы ответственности и регламентов»
Результаты проекта
Созданные документы:
- Схема взаимодействия отделов
- Карта движения клиента
- 5 базовых регламентов
- 4 практических чек-листа
- 5 должностных инструкций
- Матрица ответственности
Особенности документации
Характеристики:
«Вся документация связана между собой и учитывает специфику обоих направлений бизнеса»
Заключение
Применимость подхода для компаний с:
- Несколькими направлениями
- Сложной структурой
- Разными типами клиентов
- Потребностью в систематизации
Комментарии