Оптимизация системы распределения заявок для металлотрейдера
Вызов
Компания по продаже металлопроката нуждалась в усовершенствовании существующей системы распределения заявок через Telegram-бот с учетом специфики работы с новыми и архивными заявками.
Требования проекта
- Разделение потоков новых и архивных заявок
- Сохранение существующей системы KPI
- Внедрение раздельных лимитов
- Непрерывность работы во время обновления
Решение
Основной функционал
- Система двух потоков заявок:
- «Входящие заявки»
- «Заявки из базы»
- Раздельные лимиты для разных типов заявок
- Интегрированная система статистики
Технические особенности
- Интеграция с почтовым сервисом
- Автоматическая категоризация заявок
- Система контроля лимитов
- История обработки заявок
Процесс внедрения
- Анализ существующей системы
- Разработка новых функций
- Тестирование с сохранением работоспособности
- Внедрение корректировок по обратной связи
Результаты
- Оптимизированное распределение заявок
- Эффективное разделение потоков
- Гибкая система лимитов
- Повышение производительности менеджеров
Перспективы развития
В ходе работы выявлены дополнительные возможности оптимизации:
- AI-фильтрация спама
- Автоматизация поиска актуальных цен
- Автоматический первичный анализ заявок
Результаты
Внедрена оптимизированная система распределения заявок с разделением потоков и гибкими лимитами
Похожая задача? Разберём за 15 минут
Расскажете, как устроен ваш процесс, — отвечу, что из этого кейса переносится на вашу ситуацию, а что нет. Бесплатно, без презентаций.
PDF из практики — Для владельцев и руководителей проекта
Не готовы к разбору? Заберите PDF из практики
Базовый замер, полная стоимость, сценарии окупаемости и рабочий лист расчёта. Оставьте контакт — пришлём PDF в Telegram или на почту.
Не получилось отправить, напишите в Telegram.
Готово! PDF скоро придёт.
Здесь пока нет комментариев. Можно обсудить кейс первым.
Ещё один шаг -- войдите, чтобы опубликовать
Текст сохранён. Откроем бота в новой вкладке, а после входа отправим комментарий автоматически.
Если MAX открыл старый диалог и бот не ответил, отправьте ему команду:
Если вкладка не открылась, разрешите всплывающие окна и нажмите кнопку ещё раз.