Цена ИИ-агента: из чего складывается стоимость и почему считать надо не агента

«Посчитайте нам ИИ-агента». Такой запрос приходит раз в неделю. Ответить на него нельзя — это как спросить у строителей, сколько стоит ремонт. От пятидесяти тысяч до пятидесяти миллионов.

Но дело не в вилке. Дело в том, что половина задач, под которые просят агента, сегодня решается вообще без подрядчика. И это главное, что стоит знать до того, как вы начнёте сравнивать прайсы.

Порог входа упал, и это меняет разговор о цене

Год назад под такую задачу нужен был разработчик. Сейчас достаточно внятно сформулировать, чего вы хотите.

Модели подтянулись до уровня, когда человек без технического образования собирает рабочий сценарий за вечер. Не идеальный, не промышленный — рабочий. Для процесса на три часа в неделю этого достаточно.

Разбор почты и раскладка писем по папкам, черновик ответа клиенту по шаблону, выжимка из часового созвона, сверка прайса с остатками — это уровень, где подрядчик уже не нужен. Нужен человек, который час посидит и опишет, чего он хочет.

Поэтому первый честный ответ на вопрос про цену ИИ-агента звучит так: возможно, ноль плюс подписка на инструмент. Если задача простая и вы готовы потратить несколько вечеров.

Внедрение ИИ-агентов в бизнес на рынке называют по-разному: AI-агенты для бизнеса, внедрение AI-агентов, нейросотрудники. Речь про одно и то же — программа, которая делает кусок работы вместо человека.

Дальше начинается зона, где деньги всё-таки нужны. Разберём, за что именно.

Цена ИИ-агента — это не цена кода

Когда компания приходит с формулировкой «хотим купить ИИ-агента для бизнеса», в 8 случаях из 10 выясняется, что процесс никто не описывал. Люди делают работу по памяти, каждый по-своему, а исключения держат в голове.

Автоматизировать такое нельзя. Сначала процесс придётся разобрать.

Вот на что уходят деньги в проекте:

Сборка — дешёвая часть. Она подешевела ещё сильнее за последний год. Дорогая часть — понять, что именно вы автоматизируете, где машина справится и где она соврёт.

Это и есть ответ на вопрос, почему стоимость ИИ-агента гуляет в пятьдесят раз. Разброс не про технологию. Разброс про то, насколько запутан процесс и насколько чётко вы его сформулировали.

Что входит в цену, а что придётся докупить

Смета на создание ИИ-агента обычно закрывает запуск. Дальше начинается владение, и вот его в расчёт не берут почти никогда.

Поддержка. Модели обновляются, сервисы меняют интерфейсы, у вас меняется прайс и структура папок. Сценарий, который работал в марте, в сентябре отваливается. Кто-то должен это чинить.

Расход на модель. Каждый разбор письма или документа стоит денег. На десяти заявках в день сумма незаметна. На тысяче — это отдельная строка бюджета, и считать её надо до запуска, а не после первого счёта.

Доработка. Процесс меняется, и агент меняется вместе с ним. Заложите на это время и деньги сразу, иначе через полгода получите систему, которая делает не то, что нужно сейчас.

Права на решение. Спросите заранее, что останется у вас, если вы разойдётесь с подрядчиком. Логика, доступы, данные. Ответ «всё у нас на платформе» означает, что вы арендуете, а не владеете.

Два предложения с одинаковым ценником на старте расходятся втрое на горизонте года. Разница сидит целиком в этих четырёх строках.

Как разобрать задачу самостоятельно

Дальше — подход, который я применяю на консультациях. Он не секретный, и держать его при себе смысла нет. Кому-то этого хватит, чтобы сделать всё своими силами.

Шаг 1. Найдите процесс, где вход не структурирован

Агент нужен там, где на входе живой беспорядок: письма в свободной форме, документы разного формата, речь, заявки, фотографии.

Если вход всегда одинаковый — таблица с фиксированными колонками, форма с полями, — вам не нужен агент. Вам нужен обычный скрипт. Он дешевле, быстрее и не выдумывает.

Проверка простая: попробуйте описать правила обработки. Если правила укладываются в десяток строк «если — то», берите скрипт.

Шаг 2. Посчитайте, сколько процесс стоит сейчас

Люди × зарплата × время на задачу + потери от ошибок = сумма в месяц.

Считайте грубо, но честно. Пять менеджеров по 50 000 рублей, каждый тратит треть дня на оформление — это 80 000 рублей в месяц, которые вы уже платите.

Если получилось 15 000 рублей — закройте вкладку, автоматизация не окупится. Если 200 000 — разбирайтесь дальше.

Шаг 3. Отделите то, что машина сделает, от того, где она соврёт

Нейросеть хорошо разбирает текст, вытаскивает данные, классифицирует и переформулирует. Плохо — там, где нужна точность до буквы и ответственность за результат.

Пример из практики: генератор документов для инженера ПТО уверенно подставил номер приказа и дату. Оба неверные. Выглядело безупречно.

Поэтому в любом рабочем сценарии есть человек, который принимает результат. Агент готовит, человек утверждает. Тот, кто продаёт вам полностью автономный процесс, либо не проверял, либо не отвечает за последствия.

Три варианта и три цены

Вариант 1. Сделать самому

Задача сформулирована по трём шагам выше. Дальше — подписка на инструмент и несколько вечеров.

Стоимость: цена подписки. Подходит для процессов, где цена ошибки низкая, а объём небольшой.

Ограничение честное: чем глубже интеграция с вашими системами и чем дороже ошибка, тем быстрее заканчивается этот вариант.

Вариант 2. Консультация — от 15 000 рублей

Разбираем вашу задачу вместе. Я показываю, как её декомпозировать, какие куски отдать машине, где поставить человека, чем это собрать.

На выходе вы понимаете, что делать, и делаете сами. Или не делаете — но уже знаете, во что ввязываетесь.

Это основной формат работы. Не потому что он дешёвый, а потому что после разбора большинству подрядчик уже не нужен.

Вариант 3. Отдать на подряд

Вы не хотите ковыряться сами. Тогда считаем смету под конкретный процесс.

Создание и разработка ИИ-агентов для бизнеса под ключ считаются от процесса, а не по прайсу: цена собирается из разбора, сборки, интеграций и поддержки.

Здесь цифры зависят от процесса, и абстрактных вилок я не даю — они вводят в заблуждение. Ниже три проекта с суммами. По вашей задаче смету посчитаю отдельно.

Три кейса с цифрами

Регламенты для строительной компании

Два направления бизнеса. Нужны регламенты, стандарты, должностные инструкции, матрица ответственности.

Классический консалтинг оценил бы это в 500 000 — 2 000 000 рублей и несколько месяцев. Получилось 14 документов за неделю. Стоимость — 50 000 рублей.

Разница не в демпинге. Разница в том, что специалист с нейросетью делает ту же работу кратно быстрее.

→ Подробный кейс: разработка регламентов для строительной компании

Коммерческие предложения в торговой компании

Заявки падают на почту, менеджеры руками собирают КП. Пять человек, 250 000 рублей в месяц на зарплаты. Плюс ошибки и потерянные заявки.

Обратите внимание на предпоследнюю строку. Именно её забывают посчитать те, кто сравнивает подрядчиков по цене разработки.

→ Подробный кейс: автоматизация форматирования товаров для 1С

Медицинский документооборот

Врач ведёт приём 15 минут, потом ещё 15 минут заполняет документы. Половина рабочего дня уходит на бумаги.

Система слушает приём и заполняет шаблоны. Стало 15 секунд вместо 15 минут, точность 98%. Всё работает в закрытом контуре — данные не покидают серверы заказчика.

→ Подробный кейс: автоматизация медицинского документооборота

Когда агент не нужен вовсе

Три ситуации, где любая цена будет лишней тратой.

Вход всегда одинаковый. Выгрузка из системы с фиксированными колонками, форма с полями, файл одного формата. Здесь работает обычный скрипт: дешевле в разы, отрабатывает мгновенно и не выдумывает данные. Нейросеть в такой задаче — дорогой способ получить менее надёжный результат.

Процесс запускается редко. Раз в месяц человек тратит два часа. За год это 24 часа работы. Ни одна разработка столько не отобьёт. Оставьте как есть.

Проверять всё равно придётся глазами. Если цена ошибки высокая, а объём небольшой, выигрыш съедается проверкой. Сотрудник всё равно перечитает каждую строку — только теперь ещё и после машины.

И отдельно, самое частое. Иногда компании нужен не агент, а регламент, которого никто не написал. Люди делают одну и ту же работу тремя разными способами, каждый уверен в своём. Автоматизация здесь закрепит беспорядок в коде и сделает его дороже.

Проверить просто: посадите двух сотрудников описать один процесс по шагам, порознь. Совпало — можно автоматизировать. Не совпало — сначала договоритесь между собой.

Пять вопросов подрядчику

Если решили заказать ИИ-агента, эти вопросы отсекают тех, кто продаёт демонстрацию вместо результата. Задавайте до подписания.

1. На каких моих данных вы это покажете? Демонстрация на подготовленном примере не значит ничего. Просите прогнать на вашей почте или ваших документах, пусть на десяти штуках.

2. Что происходит, когда агент ошибается? Правильный ответ описывает механику: результат уходит человеку на проверку, спорные случаи помечаются, есть журнал. Ответ «он не ошибается» закрывает разговор.

3. Сколько будет стоить владение за год? Поддержка плюс расход на модель плюс запас на доработку. Одна цифра, а не «обсудим позже».

4. Что останется у меня, если мы разойдёмся? Смотрите пункт про права выше.

5. Почему вы считаете, что здесь нужен агент? Хороший подрядчик спокойно скажет, что часть задачи закрывается скриптом за копейки. Тот, кто под любую задачу предлагает ИИ-агента на заказ, продаёт то, что умеет, а не то, что вам нужно.

Пятый вопрос — самый полезный. По ответу на него видно, разбирали ли вашу задачу вообще.

Три ошибки, из-за которых цена вырастает

Ошибка 1. Просят агента вместо решения задачи

Формулировка «нам нужен ИИ-агент под ключ» описывает инструмент, а не результат. Подрядчик считает по своему пониманию, вы получаете не то, чего ждали.

Что делать: приходите с процессом и цифрой из шага 2. «Пять человек тратят 80 000 рублей в месяц на оформление заявок» — по такому запросу смету посчитают за день.

Ошибка 2. Считают разработку и не считают владение

Разработка разовая. Поддержка, доработки и расход на модель — ежемесячные. Процессы меняются, и агент вместе с ними.

Что делать: спрашивайте стоимость владения за год, а не цену запуска. Два предложения с одинаковым ценником на старте расходятся втрое на горизонте года.

Ошибка 3. Ставят агента на процесс, который никто не описал

Если работа держится на памяти сотрудников, агент честно автоматизирует беспорядок. Быстро и в промышленных масштабах.

Что делать: сначала описать процесс. Это та самая половина стоимости, которую хочется пропустить.

Что делать

Два варианта.

Вариант 1. Разобрать задачу самостоятельно. Пройдите три шага выше. Найдите процесс с неструктурированным входом, посчитайте его стоимость в месяц, разметьте, где нужен человек. Если после этого всё выглядит подъёмно — собирайте сами, это нормальный путь.

Вариант 2. Разобрать вместе — от 15 000 рублей. Час разбора вашей задачи. Декомпозиция, схема решения, оценка сроков и стоимости. Дальше вы либо делаете сами, либо получаете смету на подряд.

Меня зовут Виктор Холостяков, компания ГодКод. Разбираю, что из ИИ работает в бизнесе, а что продают под видом работы — подписывайтесь на Telegram-канал.